Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 23 de marzo de 2026

1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web goyo.mx y de la plataforma tecnológica Goyo (en adelante "la Plataforma"), propiedad y operada por Patio 23 S.A.P.I. de C.V. (en adelante "Goyo", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Carretera Nacional 500 K-501, Col. Valle Alto, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64989, México.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante "el Usuario") manifiesta su conformidad con los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Plataforma: El sistema de software Goyo accesible a través de goyo.mx, aplicaciones móviles y cualquier otro medio digital proporcionado por Goyo.
• Usuario: Toda persona física o moral que acceda, se registre o utilice la Plataforma.
• Cuenta: El perfil creado por el Usuario para acceder a las funcionalidades de la Plataforma.
• Tenant: Cada empresa u organización registrada en la Plataforma, con su propio espacio aislado de datos.
• Contenido del Usuario: Toda la información, datos, documentos, archivos y demás material que el Usuario ingrese, cargue o genere dentro de la Plataforma.
• Servicios: Las funcionalidades ofrecidas por la Plataforma, incluyendo pero no limitado a facturación electrónica, contabilidad, gestión fiscal, cuentas por cobrar y por pagar, inventarios, punto de venta y funcionalidades de inteligencia artificial.

3. Lista de espera y pre-registro

Goyo puede ofrecer la posibilidad de que los usuarios se registren en una lista de espera previo al lanzamiento de la Plataforma o de nuevas funcionalidades. Al registrarse en la lista de espera:

• Usted proporciona datos de contacto válidos y veraces.
• Acepta recibir comunicaciones relacionadas con la disponibilidad y lanzamiento de la Plataforma.
• El registro en la lista de espera no garantiza acceso inmediato ni preferencial a la Plataforma, salvo que Goyo lo indique expresamente.
• Puede solicitar la eliminación de sus datos de la lista de espera en cualquier momento escribiendo a contacto@goyo.mx.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:

• No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• Notificar de inmediato a Goyo sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
• Mantener actualizada la información de su perfil y datos fiscales.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su Cuenta.

Goyo se reserva el derecho de suspender o cancelar Cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

5. Uso permitido de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación mexicana aplicable. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros Usuarios o Tenants sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la Plataforma sin autorización escrita de Goyo.
• Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de la Plataforma sin autorización escrita de Goyo.

6. Servicios y funcionalidades

La Plataforma ofrece herramientas de gestión empresarial que pueden incluir, entre otras: facturación electrónica (CFDI), gestión fiscal, contabilidad, cuentas por cobrar y por pagar, catálogos, inventarios, punto de venta, reportes financieros y funcionalidades de inteligencia artificial.

Goyo se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, notificando oportunamente a los Usuarios cuando dichos cambios afecten funcionalidades contratadas.

6.1 Funcionalidades de inteligencia artificial

La Plataforma incorpora tecnología de inteligencia artificial que puede asistir al Usuario en diversas tareas. El Usuario reconoce y acepta que:

• Las sugerencias y resultados generados por IA son de carácter orientativo y no sustituyen el criterio profesional.
• Goyo no garantiza la exactitud, completitud o idoneidad de los resultados generados por IA.
• Es responsabilidad del Usuario verificar y validar cualquier información o resultado generado por la IA antes de tomar decisiones basadas en ella.
• Las funcionalidades de IA no constituyen asesoría fiscal, legal, contable o financiera.

6.2 Integración con el SAT

La Plataforma puede ofrecer integraciones con sistemas del Servicio de Administración Tributaria (SAT). El Usuario es el único responsable de:

• Proporcionar certificados, sellos digitales y credenciales válidas para la conexión con el SAT.
• Verificar la correcta emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).
• Cumplir con todas sus obligaciones fiscales. Goyo es una herramienta facilitadora pero no sustituye la responsabilidad fiscal del contribuyente.

7. Precios, planes y facturación

Goyo ofrece diversos planes de suscripción cuyos precios, características y condiciones se publican en goyo.mx. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

El costo del plan se determina con base en el promedio móvil de los últimos 12 meses de ingresos facturados (CFDI de ingreso) del Usuario, antes de IVA. Los detalles de cada plan y sus límites se encuentran disponibles en goyo.mx.

Goyo se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes notificando al Usuario con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los nuevos precios constituirá aceptación de los mismos.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a código fuente, diseño, marcas, logotipos, textos, gráficos e interfaces, son propiedad exclusiva de Patio 23 S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes.

El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma, excepto una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y al plan contratado.

8.1 Contenido del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que ingrese en la Plataforma. Al utilizar la Plataforma, el Usuario otorga a Goyo una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para procesar, almacenar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar los Servicios contratados.

Goyo no utilizará el Contenido del Usuario para fines distintos a la prestación de los Servicios, salvo de forma agregada y anonimizada para mejoras estadísticas de la Plataforma.

9. Confidencialidad y seguridad de los datos

Goyo se compromete a mantener la confidencialidad de los datos del Usuario y a implementar medidas de seguridad adecuadas, conforme a las mejores prácticas de la industria y a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

Los datos de cada Tenant se almacenan en esquemas aislados dentro de la base de datos, garantizando que ningún Usuario pueda acceder a información de otros Tenants.

10. Disponibilidad del servicio

Goyo realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados, los cuales serán notificados con anticipación razonable.

Goyo no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas en servicios de terceros (incluyendo proveedores de internet o infraestructura en la nube), o causas fuera de su control razonable.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

• La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas.
• Goyo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o goodwill.
• La responsabilidad total de Goyo frente al Usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto total pagado por el Usuario en los 12 (doce) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
• Goyo no es responsable de errores en la emisión de CFDI o cálculos fiscales que resulten de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
• El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y de verificar la información generada por la Plataforma.

12. Terminación

El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando a soporte@goyo.mx. Tras la cancelación:

• El Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la cancelación.
• Transcurrido dicho plazo, Goyo procederá a eliminar los datos del Usuario de forma segura, salvo aquellos que deba conservar por obligaciones legales o fiscales.
• Los CFDI y documentos fiscales podrán ser conservados por el período que establezca la legislación fiscal aplicable (actualmente 5 años).

Goyo podrá terminar o suspender el acceso del Usuario a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos Términos, notificando al Usuario con al menos 5 (cinco) días hábiles de anticipación, salvo en casos de violaciones graves que ameriten suspensión inmediata.

13. Modificaciones a los Términos

Goyo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los Usuarios a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con al menos 15 (quince) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los Términos modificados constituirá la aceptación de los mismos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su Cuenta conforme a la Cláusula 12.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o reclamación relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@goyo.mx
• Sitio web: goyo.mx

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.